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销售员有义务让顾客对平面磨床产品不心存任何疑虑

发布时间:2014-10-20

  销售员有义务让顾客对产品不心存任何疑虑,哪怕是最后一件产品。对于最后一件产品,顾客通常的想法是,产品在陈列柜上曾被其他顾客反复触摸、试用,受到灰尘的污染,所以习惯让销售员从库房里拿崭新的产品,这样他们才会感觉买得放心、舒心。
  1.告诉顾客产品价值没有改变。顾客对陈列架上的产品有偏见,往往是心理作用造成的,所以销售员可以建议顾客试用或者亲自为顾客演示,向顾客讲明平面磨床产品性质并没有发生改变。另外,平面磨床销售员也可以告诉顾客产品是随着售出随时陈列的。很多店铺为了避免出现″新品旧货″,都会卖一件之后才重新摆上一件,销售员要尽量让顾客了解真实的陈列情况,帮助顾客消除疑虑。
  2.刺激顾客的购买决心。销售员可以强调产品只剩″最后一件″,机会难得,来刺激顾客的购买决心。让顾客认识到产品就剩最后一件,顾客往往都会放下开始的″重新顾虑″,以最快的速度″抢″下产品。特别是顾客对产品非常满意、喜欢时,就更会不顾一切地将产品买下。
  3.根据权限给顾客一些让步。如果顾客始终要求要新产品,毫不让步,平面磨床销售员可以采取适当的优惠。需要注意的是,这里所讲的优惠并不是降价,销售员对毫无损坏的产品轻易降价,不仅违反店铺原则,最重要的是会影响店铺在顾客眼中的形象。所以优惠的内容可以是赠送小礼品或增加部分服务项目。