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顾客对电话销售平面磨床的疑惑点

发布时间:2014-10-25

   即使是熟客户,仍应完整地报出自己公司的名称。有些经销商在打电话给比较熟悉的客户时,动不动就省略平面磨床公司名号,而只报部门或简称,这是一种错误的做法。因为,打电话给客户时,也许相熟的恰巧不在,倘使没有报出完整的公司名称,对方很可能会错误地认为是别家公司。
  电话预约在平面磨床销售中用得相当多,在电话预约访中,顾客也有一些疑惑点,你是谁?你怎么知道我的。一般人对于一个陌生的电话通常都存有戒心,他的第一个疑问必然是:″你是谁?″所以我们必须先表明我们的身份,否则一般人为避免不必要的干扰可能敷衍你两句就挂上电话。可是,也有人会说:″如果我告诉他,他会更容易拒绝我。″事实上确实如此,所以我们可以表明我是你的好朋友××介绍来的。有这样一个熟悉的人做中介对方自然就会比较放心。
  同样的,对方心里也会问:″你怎么会知道我的?″我们也可以用以上的力法处理。有的人又会说:″其实我只是从一些资料上得到的电话,那又该怎么办呢?″这时,我们可以这样讲:″我是你们董事长的好朋友,是他特别推荐你,要我打电话给你的。″这时,你也许会想:如果以后人家发现我不是董事长的好朋友,那岂不让我难堪。其实,你没有必要那么紧张,我们打电话的目的无非是为了获得一次面谈的机会。如果你和对方见面后,交谈甚欢,那对方也不会去追究你曾经说过的话了。